O que é o Brainstorming?

O brainstorming ou tempestade de idéias, é uma ferramenta criada por Alex Osborn, um publicitário americano. Muito utilizada pela qualidade para solução de problemas, essa simples ferramenta estimula a criatividade das pessoas, de maneira a desenvolver suas idéias para a solução de um problema ou criação de um projeto.

O objetivo do brainstorming é descobrir as causas de um determinado problema, através de uma dinâmica em grupo, onde os participantes expõem as soluções que acham adequadas, ou dão idéias para chegar a possível solução, todas as idéias são válidas. Uma das regras da dinâmica é não julgar nenhuma idéia, por mais que ela pareça absurda, todas devem ser consideradas e anotadas, gerando a possibilidade de novas idéias surgirem.

O que é ISO? E para que serve as normas ISO 9000?

ISO é uma organização não governamental com sede em Genebra na Suiça, foi criada no ano de 1947 para solucionar os problemas referentes a falta de padronização de sistemas e de qualidade dos produtos de organizações do mundo todo.

ISO (International Organization for Standardization) ou em português Organização Internacional de Normatização, no Brasil representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).

A palavra ISO não é a sigla exata do título da organização, ISO é de origem grega e significa "igual", tornando-se o nome da organização conhecida em todo o mundo, esse termo ficou determinado pois com a tradução do título da organização em diversas línguas resultaria em siglas diferentes, isso culminaria em possíveis confusões, desta forma ISO se tornou padrão, assim como o intuito da organização que é disseminar e padronizar técnicas e sistemas.

ISO SÉRIE 9000

Fazem parte desta série quatro normas, que são elas:

ISO 9000: Esta norma diz respeito aos fundamentos e vocabulário para um sistema de gestão da qualidade, funciona como um guia, um manual para a implementação do sistema, contendo termos que devem ser utilizados pelas organizações.

ISO 9001: Esta é a norma certificável, ela contém as diretrizes que uma empresa precisa implantar, para alcançar a certificação, uma empresa que implanta um sistema de gestão da qualidade contido nesta norma, poderá solicitar uma auditoria para certificar-se. 

ISO 9004: Esta norma é um guia para melhoramento da performance, para melhorar o sistema já existente, incluindo os processos para melhoria contínua.

ISO 19011: Esta norma é um guia para o gerenciamento de auditorias da qualidade e ambiental.

Estas normas foram desenvolvidas em 1987 para tratar unicamente do sistema de gestão da qualidade das empresas, a partir destas normas a ISO tornou-se conhecida mundialmente e sua marca trouxe um diferencial para empresas que são certificadas pelas normas.

Vale lembrar que as normas da série ISO podem ser implantadas em organizações de qualquer porte e de qualquer ramo de atividade, seja ela do ramo industrial ou de serviços. Fato é que a empresa que possui um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO estão automaticamente melhores posicionadas no mercado, pois atualmente as empresas exigem que seus clientes sejam certificados pela ISO.